快科技3月15日消息，近日印度网友Southern_Chest_9084发帖控诉，其佩戴的Apple Watch于去年9月突发高温，导致手腕灼伤，而长达半年的维权历程却遭遇苹果官方的冷漠推诿，陷入”被忽视、被误导、被踢皮球”的绝望境地。
据该用户描述，2025年9月24日下午，其正在使用笔记本电脑工作时，突然感到手腕处Apple Watch位置传来剧烈灼热感。
摘下设备后，手腕上留下清晰的表形灼伤痕迹，伴有水泡、剧痛及明显皮肤损伤，然而相比身体上的创伤，苹果随后长达半年的消极处理态度更让他感到心寒。
在维权的半年间，该用户多次在等待人工客服时被迫忍受长达30分钟的连线，向不同顾问重复解释伤情，却被一名员工轻率归结为皮肤过敏。
苹果要求将手表寄往爱尔兰工程师检测，但用户因最近的Apple Store距家1.5至2小时车程，请求上门取件。
首次客服口头同意后竟人间蒸发，二次联系时被告知公司政策不包含上门取件，最终用户亲自驱车前往门店，却发现事先被告知”已了解情况”的工作人员竟对此一无所知，仅提及可能的皮肤敏感问题。
截至2026年3月14日，该用户表示已达到忍耐极限，控诉苹果支持”电话被挂断、顾问消失、无人愿意认真调查”，在穷尽了所有常规申诉手段后，他正考虑通过法律途径解决。
文章来源于互联网:凤凰网-苹果Apple Watch灼伤手腕！更痛的是心寒：维权半年处处碰壁
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