快科技7月8日消息，据国内媒体报道称，近日，有用户吐槽中国移动恶意阻止降档，这事引起了网友围观。
用户刘先生反映称，为了给老人办资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”被推销了99元套餐，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
社交平台上不少用户反映中国移动降档难，有用户称因为错过降档专员的电话，来回登记近一个月都未能办理降档。
此外，刘先生还指出，如果办理更高资费的套餐，用户在手机App上即可办理，或者拨打10086直接办理，但办理资费降档却不能在App上办理，打电话办理还层层受阻，严重耽误了消费者的办理时间成本。
对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户的需求进行划分，首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。”她表示，如果因此对用户造成困扰，会向公司反映，提升服务效率。
Update：中国移动客服最新回应称，2天内后台专员会通过10086的号码回电，并发送新套餐办理短信，客户如办理需回复1确认，新套餐将会于下一个月结日生效。
文章来源于互联网:快科技-中国移动被指资费升级容易降级难 降资费反被推销99元套餐：官方回应
相关推荐
-
消息称欧加系 6500mAh 电池方案基本落地，一加 Ace 4 手机有望搭载
IT之家 7 月 5 日消息，博主 @数码闲聊站 今天透露欧加系（OPPO / 一加）6500mAh 电池方案基本确定落地，将采用新一代硅材料，有望用于一加 Ace 4 等机型。 …
-
“性能怪兽”再度霸榜 ROG 8 Pro拿下安兔兔3月安卓手机性能榜首
4月1日，安兔兔官方正式发布3月份安卓旗舰手机性能排行榜。搭载最新高通骁龙 8 Gen3移动平台、16GB LPDDR5X内存+512GB UFS 4.0闪存版本的ROG 8 Pr…
-
华为Pura 70北斗卫星消息版怎么样？详细解析配置、价格及用户体验
在智能手机市场上，华为一直以来以其卓越的技术和创新的产品受到用户的广泛赞誉。而最近，华为又推出了备受期待的Pura 70北斗卫星消息版，这款手机不仅继承了华为一贯的优质基因，还加入…
-
摩托罗拉 Moto G56 5G 手机渲染图再曝，256GB 版将售 265 欧元
IT之家 5 月 16 日消息，科技媒体 nieuwemobiel 昨日（5 月 15 日）发布博文，再次分享了摩托罗拉 Moto G56 5G 手机的高清渲染图，公开了蓝色、绿色…
-
三星 Galaxy S26 Edge 手机壳渲染图曝光，后摄模组设计类似苹果 iPhone 17 Pro
IT之家 9 月 20 日消息，科技媒体 sammyguru 昨日（9 月 19 日）发布博文，分享了一组手机壳渲染图，展示了三星 Galaxy S26 Pro（可视为标准版）、G…
-
“这质感，真 TM 相机”：刘作虎透露 OPPO Find X9 系列首次全系普及「丹霞色彩还原镜头」，下月亮相
感谢IT之家网友 当年明月、風見暉一、顺势而为 的线索投递！ IT之家 9 月 15 日消息，OPPO 首席产品官一加创始人刘作虎今日发布长文，预告了 OPPO Find X9 系…
-
长情陪伴：国际版 REDMI Note 14 4G 支持 4 年安卓 + 6 年安全更新，暗示小米将调整手机支持策略
IT之家 2 月 18 日消息，科技媒体 xiaomitime 今天（2 月 18 日）发布博文，报道称国际版小米 REDMI Note 14 4G 手机支持 4 年安卓版本更新和…
-
红魔 11 Air 真机亮相：全系采用透明美学设计，1 月 20 日发布
IT之家 1 月 14 日消息，红魔游戏手机产品总经理姜超今日发布开箱视频，展示了红魔 11 Air 真机外观。 据姜超介绍，红魔 11 Air 全系采用透明美学设计，同时还做了 …
-
消息称 HMD 正复刻诺基亚 Lumia 手机：搭骁龙 7s Gen 2、支持 PureView / OZO 技术
IT之家 5 月 19 日消息，据外媒 Nokiamob 报道，HMD Global 目前疑似正在开发一款诺基亚 / 微软 Lumia 手机的“复刻版本”，这款手机正面采用 Lum…
-
OPPO A6i+ 手机开售：天玑 6300 处理器、7000mAh 电池，国补价 1275 元起
感谢IT之家网友 Autumn_Dream、風見暉一 的线索投递！ IT之家 2 月 6 日消息，OPPO A6i+ 手机今日正式开售，新机搭载天玑 6300 处理器、内置 700…
