1. 科技云首页
  2. 手机

工信部：各基础电信企业线上服务量占比达 90％以上

香克斯 • • 手机

IT之家 4 月 11 日消息，工业和信息化部最新发布数据显示，各基础电信企业线上服务量占比已达 90％以上。

工信部：各基础电信企业线上服务量占比达 90％以上

工业和信息化部今日发文称，持续推动基础电信企业提升电信业务异地办理便利度，不断提升用户满意度。IT之家附具体数据如下：

一是加强统筹部署，持续推进“异地办”。连续 6 年将电信业务“异地办”纳入信息通信行业行风建设和纠风工作重点任务，指导基础电信企业畅通线上线下业务办理渠道，扩大业务办理范围，方便用户异地办理。

二是加快系统改造，方便群众“就近办”。组织基础电信企业累计投入资金超 6 亿元，升级各类系统 50 余个，开展业务测试超 2 万项，推动全国 4.5 万家营业厅通过“远程柜台”等方式提供异地办理业务。2024 年累计服务异地用户超 420 万人次。

三是完善线上服务，努力实现“指尖办”。推动基础电信企业制定服务规范 70 余个，开展业务培训超 50 万人次，不断提升手机 App、客服热线、视频客服等线上服务能力，推动套餐办理、充值缴费、话单查询等电信业务线上办理。目前，各基础电信企业线上服务量占比达 90％以上。

广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，IT之家所有文章均包含本声明。

文章来源于互联网:IT之家-工信部：各基础电信企业线上服务量占比达 90％以上

赞 (0)
香克斯香克斯
0 0
上一篇 2025年 4月 11日 pm11:53
下一篇 2025年 4月 12日 am12:23

相关推荐

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

记住昵称、邮箱和网址，下次评论免输入